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Urgencias WordPress
Pantalla en blanco en WordPress: por qué pasa y cómo recuperar tu web
Respuesta corta
La pantalla en blanco aparece cuando PHP falla y WordPress no llega a mostrar ningún mensaje, porque la visualización de errores está desactivada. Suele deberse a un plugin o tema, a falta de memoria o a una caché que guarda una página rota. Tu contenido sigue en la base de datos.
Necesito que vuelva a funcionar
Hacemos copia completa, buscamos el error en el registro y recuperamos la web.
Pide ayuda urgente →70 € la primera hora · se descuenta si apruebas la reparación
Prefiero intentarlo primero
Cuatro comprobaciones seguras que puedes hacer tú sin riesgo de empeorarlo.
Ver qué comprobar →Si no lo resuelves, escríbenos con lo que viste
- Copia antes de tocar nada
- Todo a tu nombre
- Respuesta en 24 h laborables
Antes de escribirnos
Qué puedes comprobar tú
Estos pasos no borran nada. Si en algún momento dudas, para y escríbenos.
- 1
¿Toda la web o solo una parte?
Prueba la portada, una página interior y /wp-admin. Si el escritorio carga, podrás desactivar plugins desde ahí.
- 2
Descarta la caché
Ábrela en una ventana privada o desde el móvil con datos. Si tienes un plugin de caché o caché del hosting, púrgala.
- 3
Desactiva el plugin sospechoso
Por FTP o el administrador de archivos, renombra su carpeta en
wp-content/plugins. Renombrar no borra nada y se deshace devolviéndole el nombre. - 4
Busca el registro de errores
Muchos hostings muestran el «error log» en su panel. La última línea suele nombrar el archivo que falla: cópiala y mándanosla.
Causas
Las causas más frecuentes
| Causa | Cómo se reconoce | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Plugin o tema | Falla justo después de actualizar o instalar algo | Lo desactivamos, volvemos a la versión anterior o corregimos el código |
| Falta de memoria | El registro muestra «Allowed memory size exhausted» | Ajustamos el límite y buscamos qué consume tanto |
| Caché corrupta | En ventana privada o tras purgar, la web vuelve | Purgamos y ajustamos la caché para que no guarde páginas rotas |
| Edición de código | Pasa tras tocar functions.php o un archivo del tema | Restauramos el archivo y aplicamos el cambio de forma segura |
| Versión de PHP | El hosting cambió de versión hace poco | Actualizamos o sustituimos el código que no la soporta |
Cómo trabajamos
Qué hacemos nosotros
- 1
Copia completa
Archivos y base de datos, antes de cambiar nada.
- 2
Encendemos el registro
Activamos el registro de errores sin mostrarlo a tus visitantes y localizamos la causa.
- 3
Recuperamos la web
Desactivamos, revertimos o corregimos lo que falla.
- 4
Te lo explicamos
Registro de cambios con qué se tocó y cómo deshacerlo.
La primera hora de intervención cuesta 70 € (IVA aparte). Si hace falta más trabajo, te damos un presupuesto cerrado antes de seguir y descontamos esa primera hora si lo apruebas.
Preguntas frecuentes
¿He perdido mi contenido?
Normalmente no. La página en blanco significa que WordPress no llega a pintar la web, pero las páginas, entradas y pedidos siguen guardados en la base de datos.
¿Por qué no sale ningún mensaje de error?
Por seguridad, los servidores en producción ocultan los errores de PHP. El error existe, pero solo aparece en el registro del servidor.
¿Cuánto cuesta arreglarlo?
La primera hora de intervención cuesta 70 € (IVA aparte). Si hace falta más trabajo, te damos un presupuesto cerrado antes de seguir y descontamos esa primera hora si lo apruebas.
¿Cuándo empezáis?
Respondemos en 24 horas laborables, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Te decimos qué vemos y cuándo podemos empezar antes de cobrarte nada.
¿Necesitáis mi contraseña?
No por email. Crea un usuario administrador temporal para nosotros o comparte el acceso con un enlace de un solo uso. Al terminar, borras el usuario o cambias la contraseña.
¿No es esto lo que ves?
«Ha habido un error crítico»
El mensaje genérico tras una actualización
Error de conexión con la base de datos
WordPress no llega a sus datos
Web hackeada o con malware
Redirecciones raras o avisos de Google
Redsys no cobra
Pagos rechazados o pedidos pendientes
Contacto
Cuéntanos qué ves
Déjanos la dirección de la web y, si puedes, lo último que cambió o la línea del registro de errores.
¿Hace falta una contraseña? Nunca nos la envíes por email ni por WhatsApp. Crea un usuario temporal para nosotros o compártela con un enlace de un solo uso que caduca al abrirlo (por ejemplo, Bitwarden Send). Al terminar, retira el acceso.