Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
1. Quién presta el servicio
Los servicios de Taller Remoto los presta Alejandro Salazar Delgado, NIF X3316155S, con domicilio en Calle de Jaén 31, 28020 Madrid. Email: info@tallerremoto.es. Más datos en el Aviso legal.
2. Qué servicios cubren estas condiciones
Auditorías web, reparación de webs (WordPress, WooCommerce y otras plataformas), Rescate Web, creación y rediseño de webs, planes mensuales (Vigilancia y SEO y visibilidad local), configuración de correo y DNS, custodia de dominios, cuidado de automatizaciones, limpieza de webs hackeadas y soporte informático remoto. Lo que incluye cada servicio, y lo que no, se describe en la web y en el presupuesto.
3. Presupuesto y contratación
- Los precios de la web están en euros y no incluyen el IVA. Son precios de partida («desde»): el precio final se fija en un presupuesto cerrado antes de empezar.
- El contrato se forma cuando aceptas el presupuesto por escrito (por ejemplo, respondiendo por email). El presupuesto indica el alcance, el precio, la forma de pago y el plazo estimado.
- Las reparaciones grandes se presupuestan después de la auditoría. Si apruebas la reparación en los 14 días siguientes a recibir la auditoría, descontamos su importe (249 €) del precio de la reparación.
- Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se presupuesta aparte y solo se hace si lo apruebas.
4. Cómo trabajamos
- Auditoría de solo lectura: revisamos solo las páginas públicas, sin enviar formularios, sin hacer pedidos y sin entrar en tu panel.
- Copia antes de tocar nada: antes de cualquier cambio hacemos una copia de seguridad y, cuando un cambio puede romper la web, lo probamos primero en un entorno de pruebas (staging).
- Registro de cambios: al terminar te entregamos qué cambió, qué se copió y cómo deshacerlo.
- Accesos: nos das solo los accesos necesarios y, cuando la plataforma lo permite, nos invitas como miembro en lugar de darnos tu contraseña. No mantenemos acceso permanente por defecto; puedes retirarlo al terminar. En las sesiones de soporte remoto apruebas cada conexión.
- Tu colaboración: los plazos dependen de que nos facilites a tiempo los accesos y la información necesarios.
5. Planes mensuales
La Vigilancia y los planes de SEO y visibilidad local se pagan por meses y no tienen permanencia: puedes darlos de baja cuando quieras escribiendo a info@tallerremoto.es, y la baja tiene efecto al final del mes ya pagado. La Vigilancia no incluye cambios ilimitados ni el alojamiento; los arreglos que no sean pequeños se presupuestan aparte.
6. Lo que no garantizamos
- No garantizamos posiciones concretas en Google ni en otros buscadores.
- Tras limpiar una web hackeada, nadie puede garantizar que no vuelva a ocurrir; reducimos el riesgo y te explicamos cómo mantenerlo bajo.
- En plataformas cerradas (Square Online, Wix, Squarespace, Odoo Online…) algunos límites dependen de la propia plataforma y no podemos cambiarlos; te lo indicamos en la auditoría.
- Las puntuaciones de Lighthouse son mediciones de laboratorio en un momento dado y pueden variar.
7. Responsabilidad
Trabajamos con la diligencia de un profesional del sector y con copia de seguridad previa. No respondemos de daños causados por cambios hechos por terceros, por fallos del alojamiento o de la plataforma, o por no seguir las indicaciones que te damos. En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado. Esta limitación no se aplica a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
8. Protección de datos
Si para hacer el trabajo accedemos a datos personales de tu web o de tus clientes, lo hacemos como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones, y firmamos contigo el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. El tratamiento de tus propios datos como cliente se explica en la Política de privacidad.
9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si contratas como consumidor (es decir, no para tu empresa o actividad profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que se celebra, sin indicar el motivo. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara por email a info@tallerremoto.es o por correo postal a nuestro domicilio; puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos los pagos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.
Si nos pides que empecemos a trabajar antes de que terminen los 14 días y luego desistes, tendrás que pagar la parte proporcional del servicio ya prestado. Si nos pides expresamente que empecemos y el servicio queda completamente prestado dentro de ese plazo, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato):
A la atención de Alejandro Salazar Delgado (Taller Remoto), Calle de Jaén 31, 28020 Madrid, info@tallerremoto.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio].
Contratado el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre].
Domicilio del consumidor: [domicilio].
Firma (solo si se envía en papel).
Fecha: [fecha].
10. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Si algo no ha ido bien, escríbenos a info@tallerremoto.es y te responderemos lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en los demás casos, los de Madrid.