Taller Remoto › Reparación WooCommerce
Tiendas online · WordPress + WooCommerce
Reparación de tiendas WooCommerce: pagos, carrito y velocidad
Respuesta corta
Una tienda no se toca como una web corporativa: una caché mal ajustada puede mostrar el carrito de un cliente a otro, y una actualización a ciegas puede dejar la pasarela de pago sin cobrar en plena campaña. Por eso empezamos con una auditoría de solo lectura, o con una intervención urgente si hoy no puedes cobrar, y antes de publicar cualquier cambio probamos en staging el flujo completo de compra y los emails de pedido.
Hoy no puedo cobrar
Fallo en Redsys, Bizum o Stripe, carrito que se vacía solo o error crítico al pagar.
Pide ayuda urgente →70 € la primera hora · se descuenta si apruebas la reparación
Va lenta o da fallos
Empezamos por la auditoría de solo lectura y, con las pruebas en la mano, te damos el presupuesto de la reparación.
Envía la URL de tu tienda →Auditoría 249 € · reparación desde 600 € · IVA aparte
Prefiero hacer antes cuatro comprobaciones seguras →
- Copia antes de tocar nada
- Pruebas en staging antes de publicar
- Compra de prueba completa y emails de pedido
Antes de escribirnos
Qué puedes comprobar tú sin tocar el código
Ninguna de estas cuatro pruebas cambia tu tienda ni afecta a los pedidos en curso.
- 1
El estado del sistema
En tu panel, entra en WooCommerce → Estado. Fíjate en los avisos en rojo o amarillo: poca memoria de PHP, base de datos pendiente de actualizar o plantillas del tema desactualizadas que afectan al carrito o al checkout.
- 2
Una compra como cliente anónimo
Desde el móvil, en una ventana de incógnito, añade un producto al carrito, ve al checkout y cambia de página. Si el carrito se vacía o enseña productos que no has añadido, la caché está guardando lo que no debe. No hace falta terminar el pedido.
- 3
Una ficha de producto, no solo la portada
Pasa una ficha por PageSpeed Insights en móvil. Muchas tiendas cargan los scripts de pago exprés, mapas o chats en todas las fichas aunque solo se usen al pagar. Lo explicamos en WordPress lento: cómo saber qué lo frena.
- 4
Los registros de la pasarela
En WooCommerce → Estado → Registros, busca el de tu pasarela (Redsys, Stripe…) o los de errores fatales. Las últimas líneas suelen decir por qué se rechazó un cobro o falló la notificación. Si ves SIS0042 o SIS0051, mira errores de Redsys en WooCommerce.
Lo que más encontramos
Qué suele fallar en WooCommerce y cómo lo arreglamos
| Área | Cómo se nota | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Pasarelas de pago (Redsys, Bizum, Stripe) | El cliente paga pero el pedido se queda «Pendiente de pago», o aparece un error como SIS0042 o SIS0051 | Revisamos clave, entorno y numeración de pedidos, comprobamos que la notificación del banco no la bloqueen la caché ni el cortafuegos, y probamos el cobro de principio a fin |
| Velocidad en catálogo y fichas | El catálogo tarda en responder al filtrar o al abrir un producto desde Google o Instagram | Cargamos los scripts de pago exprés solo en el checkout, aligeramos imágenes y buscamos qué ralentiza las consultas |
| Caché y carrito | El icono del carrito no se actualiza, se vacía al cambiar de página o un cupón no se aplica | Ajustamos la caché para acelerar catálogo y portada sin cachear carrito, checkout, mi cuenta ni las sesiones de los clientes |
| Emails de pedido | El cliente compra pero no recibe la confirmación, o le llega a spam | Comprobamos el envío desde la tienda y, si el problema es el dominio, lo resolvemos con SPF, DKIM y DMARC |
| SEO técnico de la tienda | Cientos de URLs de filtros indexadas, páginas duplicadas o un sitemap con lo que no toca | Ordenamos sitemaps, URLs duplicadas, filtros e indexación |
| Cookies y textos legales | Píxeles o analítica que se cargan antes de aceptar, o condiciones de venta que no aparecen en el checkout | Revisamos qué se carga antes del consentimiento y que los textos legales de la tienda estén presentes y bien enlazados |
Cómo trabajamos
Cómo reparamos una tienda sin parar tus ventas
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Auditoría de solo lectura
Siete áreas: velocidad, SEO, accesibilidad, seguridad, correo y dominio, RGPD y legal, y tienda y compra. No enviamos formularios ni hacemos pedidos. Con las pruebas en la mano te damos el presupuesto: el precio exacto de la reparación sale de la auditoría. 249 €, IVA aparte, y el informe es tuyo, repares con nosotros o no.
- 2
Copia y entorno de pruebas
Antes de tocar nada hacemos una copia de seguridad y preparamos los cambios en un entorno de pruebas (staging). En una tienda viva siguen entrando pedidos, así que nunca copiamos el staging encima de la tienda real: aplicamos solo los cambios probados.
- 3
Doble verificación
Antes de publicar, probamos en staging el flujo completo de compra: carrito, envío, impuestos, pasarela de pago y emails de pedido. Después de publicar, volvemos a comprobar la tienda real.
- 4
El antes y el después
Te enviamos por escrito qué se ha cambiado y los números antes y después, también cuando no son perfectos.
Caso real · nuestra tienda lazaruslab.net
La ficha de producto pesaba 3.522 KiB en móvil y sacaba 40/100 en Lighthouse, porque los scripts de pago exprés se cargaban en todo el catálogo. Ahora solo se cargan en el checkout, ya no hay cookies antes del consentimiento (eran 6) y la misma ficha, con el mismo aspecto, pesa 475 KiB y saca 82/100. Datos de laboratorio de Lighthouse, octubre de 2026. Ver el caso completo →
Preguntas frecuentes
¿Se pueden perder pedidos mientras reparáis la tienda?
No debería, y trabajamos para que no pase: nunca copiamos la base de datos del staging encima de la tienda real, porque borraría los pedidos que hayan entrado mientras tanto. Aplicamos en producción solo los cambios ya probados, con copia previa y en un momento de poco tráfico.
¿Por qué «desde 600 €» y por qué empezar por la auditoría?
Porque no lleva el mismo trabajo una tienda con 25 productos simples que una con miles de referencias, varios métodos de pago y conexiones con otros programas. Los checkouts complejos y las portadas pesadas llevan más trabajo, y la auditoría (249 €, IVA aparte) nos deja darte el precio con pruebas en lugar de a ojo.
Solo me falla el cobro con Redsys o Stripe. ¿Necesito la reparación completa?
No. Pide una intervención urgente: 70 € la primera hora, IVA aparte, y te la descontamos si apruebas la reparación. Vamos directos a la pasarela. Ver la guía de errores de Redsys →
¿Hacéis también tiendas nuevas?
Sí. La web con tienda empieza en 1.390 € (IVA aparte): hasta 5 páginas y WooCommerce con hasta 30 productos, pagos con Redsys, Bizum o Stripe y envíos básicos. Si tu tienda está en Wix, la mudanza con tienda empieza en 1.690 €. Ver la mudanza →
¿Necesitáis mis contraseñas?
Nunca nos las envíes por email ni por WhatsApp. Para WordPress, crea un usuario administrador temporal o comparte el acceso con un enlace de un solo uso. Si hace falta mirar Stripe, puedes invitarnos como miembro del equipo con un rol limitado. Al terminar, retiras el acceso.
¿Tu problema es más concreto?
Redsys no cobra
Errores SIS0042, SIS0051 y pedidos pendientes
Los emails llegan a spam
SPF, DKIM y DMARC por 129 € por dominio
La tienda va lenta
Qué medir antes de instalar más plugins
Vengo de Wix
Mudanza con tienda desde 1.690 €
Contacto
Cuéntanos qué le pasa a tu tienda
Déjanos la dirección de tu tienda WooCommerce y dinos si hoy no puedes cobrar o si prefieres empezar por la auditoría de solo lectura.
¿Hace falta una contraseña? Nunca nos la envíes por email ni por WhatsApp. Si trabajamos juntos, crea un usuario temporal para nosotros o compártela con un enlace de un solo uso, y retira el acceso al terminar.